Agència de disseny web per a hotels i màrqueting hoteler: més reserves directes

Agència de màrqueting digital per a hotels: el màrqueting hoteler comença al teu web

A més de dissenyar el web del teu hotel, a DigiAcción som una agència de màrqueting digital per a hotels. I ho diem en aquest ordre expressament: el màrqueting hoteler que funciona comença per un web que converteix. Pots invertir en anuncis o en xarxes, però si l'hoste arriba a un web lent, sense dates a la vista i amb fotos antigues, acabarà reservant a Booking. Amb la seva comissió.

El màrqueting per a hotels busca una cosa molt concreta: que et trobin, que et triïn i que reservin amb tu. Per això treballem el màrqueting digital per a hotels com un circuit i no com a accions soltes:

• El web, amb el motor de reserves sempre visible i fitxes d'habitació que responen a tot abans de pagar.
• El posicionament a Google, a Google Maps i a les respostes de les IA.
• La publicitat a Google Ads, Google Hotel Ads i xarxes socials, en les dates que més t'interessen.
• La mesura: saber d'on ve cada reserva directa per invertir on rendeix.

Si busques una agència de màrqueting per a hotels, comprova que entengui el teu negoci. Un hotel no ven un producte en estoc: ven nits que caduquen, i una habitació buida el dimarts no es recupera el dimecres. El màrqueting en línia per a hotels t'ha d'ajudar a omplir la temporada baixa, no només a lluir-te a l'agost. Pots contractar només el web, només el màrqueting o totes dues coses; a la primera assessoria, que és gratuïta, et diem per on començar.

Estratègies de màrqueting hoteler: com atraure clients a un hotel

Quan un hoteler ens pregunta com atraure clients a un hotel, gairebé mai la resposta és «fes més coses». Sol ser «fes-ne menys, però bé i en ordre». Aquestes són les estratègies de màrqueting hoteler que més rendeixen en un hotel independent:

1. Cuida la teva fitxa de Google. Fotos actuals, enllaç al teu web i respostes a les ressenyes. És el primer que veu qui busca el teu nom.
2. Fes que el teu web guanyi l'OTA en comoditat. Si reservar al teu web costa més clics que a Booking, l'hoste se n'anirà a Booking encara que el teu preu sigui millor.
3. Dona un motiu per reservar directament: esmorzar, aparcament, sortida tardana o un detall de la zona que només tingui qui reserva al teu web.
4. Explica la teva destinació. Una guia amb rutes, llocs per menjar i plans per temporada atrau viatgers que encara no saben on dormir.
5. Escriu a qui ja et coneix. L'email màrqueting per a hotels és senzill i eficaç: un hoste content és el teu client més fàcil per a la pròxima escapada.

Un bon pla de màrqueting per a un hotel no ha de ser a tot arreu. Ha de saber quin hoste vols (parelles, famílies, empreses o grups), quins mesos et falten reserves i quant pots invertir. Les idees per promocionar un hotel que circulen per internet inspiren, però funcionen les que encaixen amb el teu calendari.

El màrqueting per a hotels petits té, a més, un avantatge: pots ser molt més proper que una cadena. Com promocionar un hotel de quinze habitacions no és una versió en petit del que fa una cadena; és una altra història, més personal.

Reserva directa davant de Booking: què és una OTA i com guanyar-li la reserva

Les OTA hoteleres, com Booking o Expedia, són aparadors enormes: ajuden que et descobreixin, sobretot si el teu hotel és nou o és en una destinació molt disputada. El problema no és ser-hi, sinó dependre'n. La reserva directa, la que l'hoste fa amb tu al teu web, per telèfon o per WhatsApp, no paga comissió a cap plataforma i et deixa una cosa que val molt: el contacte de l'hoste, per cuidar-lo abans que arribi i escriure-li després.

Sovint passa això: el viatger et descobreix a Booking, busca el teu nom a Google i entra al teu web. Aquest és el moment de la veritat. Si troba un motor de reserves clar, bones fotos i un avantatge per reservar directament, reserva amb tu. Si troba un web confús, torna a l'OTA.

Per guanyar aquesta reserva:

• Mostra dates i preus des de la primera pantalla, també al mòbil.
• Ofereix la teva millor tarifa o un extra que només existeixi al teu web.
• Posa opinions reals i les condicions de cancel·lació a la vista.
• Tingues un botó de WhatsApp per a qui dubta.

El nostre consell: fes servir Booking com a aparador i el teu web com a botiga. Publicar el teu hotel a Booking és fàcil; aconseguir que l'hoste repeteixi amb tu, sense comissió, és la feina d'un bon web.

Motor de reserves, channel manager i PMS hoteler: què necessita el web d'un hotel

Si t'has perdut entre sigles, tranquil: li passa a gairebé tothom. El programari hoteler es divideix en tres peces, i convé saber quina fa què abans de parlar amb cap proveïdor:

• Motor de reserves: mostra la disponibilitat i cobra la reserva dins del teu web. Sense ell, el teu web és un fullet bonic.
• Channel manager: reparteix la mateixa disponibilitat i les mateixes tarifes entre el teu web i les OTA. Si vens una habitació a Booking, desapareix del teu web i d'Expedia sense que toquis res.
• PMS hoteler: el programa del dia a dia, amb reserves, recepció, habitacions, neteja i facturació.

Hi ha proveïdors que ofereixen les tres peces juntes i d'altres que només en fan una. Per a un hotel petit, l'important no és tenir el programa més complet, sinó que les peces s'entenguin i que el motor de reserves funcioni bé al mòbil, que és on es decideixen moltes escapades. Un motor de reserves sense comissions per reserva pot ser una bona opció, sempre que s'integri bé amb el teu web.

I què hi pinta aquí una agència de disseny web? Integrar. Dissenyem el web al voltant del teu motor de reserves per a hotels: botó de reservar a cada habitació, dates fixes al mòbil i la mateixa imatge que la resta del web, perquè l'hoste no tingui la sensació de saltar a una altra pàgina. Si ja tens channel manager o PMS per a hotels, es pot connectar segons el programari; ho confirmem a cada projecte. I si encara no en tens, t'expliquem què has de preguntar als proveïdors per triar amb criteri.

Publicitat hotelera: Google Hotel Ads, Google Ads i xarxes socials

La publicitat hotelera ha canviat molt. Abans era un fullet a l'oficina de turisme; avui la publicitat per a hotels que funciona millor apareix just quan algú busca on dormir, amb el teu preu al costat.

Google Hotel Ads. És el format que mostra la teva tarifa directa a Google i a Google Maps al costat de la de les OTA, gestionat des de Google Hotel Center. Abans d'activar-lo cal comprovar que el teu programari pot enviar els preus.

Google Ads per a hotels. Les campanyes de cerca protegeixen la teva marca (que ningú s'anunciï amb el teu nom) i capten cerques concretes com «hotel amb spa al Pirineu» o «hotel amb encant a l'Empordà». Ho portem amb el nostre servei de Google Ads.

Xarxes socials. Instagram i TikTok són l'aparador natural d'un hotel: habitacions, esmorzars, postes de sol. La publicitat d'hotels a les xarxes socials serveix per donar-te a conèixer i per recordar la teva oferta a qui ja ha visitat el teu web. La gestionem amb Meta Ads.

Metacercadors. Trivago, Kayak o el mateix Google comparen preus entre canals. Si la teva tarifa directa no hi surt, el viatger només veu les de les OTA.

Si busques exemples de publicitat per a hotels, fixa't en els hotels que admires: molts porten cada anunci a una pàgina concreta del seu web (una oferta, una habitació, una escapada) i no a la portada sense més. Això només és possible si el web està pensat per a això des del disseny.

Posicionament web per a hotels: Google, Google Maps i la IA

El SEO per a hotels té una particularitat: competeixes contra gegants. A «hotel a Barcelona» sortiran les OTA i els metacercadors, i barallar-s'hi de cara no té sentit. El posicionament web per a hotels que funciona es treballa per altres bandes:

• La teva marca. Qui busca el nom del teu hotel ha de trobar el teu web el primer, per davant de les OTA. Sembla obvi i sovint no passa.
• Cerques concretes. «Hotel amb pàrquing al centre de Girona», «hotel que admet gossos a la Costa Brava», «hotel de muntanya amb piscina a Andorra». Menys volum, però més intenció i, en general, menys competència.
• SEO local. La teva fitxa de Google, completa i amb les ressenyes respostes, és el que et fa aparèixer a Google Maps. Si et preguntes com posar el teu hotel a Google Maps, comença per reclamar i verificar aquesta fitxa.
• Contingut de la destinació. Guies, rutes i plans per temporada per a qui encara no ha decidit on dormir.

I hi ha un canal nou: els xats d'intel·ligència artificial. Cada vegada més viatgers pregunten a ChatGPT o a Gemini on dormir en un poble concret o quin hotel els convé per anar amb nens. Perquè et recomanin, el teu web ha d'explicar amb claredat qui ets, què ofereixes i per a qui, amb dades estructurades i textos que responguin preguntes reals. Ho fem amb el nostre servei de posicionament en IA, juntament amb el SEO de tota la vida.

Pàgines web d'hotels: què ha de tenir el web d'un hotel per vendre

Si mires les millors pàgines web d'hotels, veuràs que s'assemblen poc en el disseny i molt en el que és pràctic. Aquests són els elements que no poden faltar al web d'un hotel:

• Motor de reserves a la vista a la portada, a cada habitació i fix al mòbil.
• Fitxes d'habitació completes: metres, llits, vistes, capacitat, esmorzar i cancel·lació. Cada dubte sense resoldre és un hoste que torna a l'OTA a comprovar-ho.
• Fotografia d'hotels de debò, actual i amb bona llum. Un tour virtual de l'hotel o un vídeo curt ajuden molt en suites i zones comunes.
• Serveis i experiències: spa, piscina, gastronomia, activitats. Venen nits, sobretot en temporada baixa.
• Ubicació i com arribar-hi, amb mapa i el que hi ha a prop.
• Opinions reals dels teus hostes, ben presentades.
• Contacte ràpid: telèfon i WhatsApp a un toc.
• Velocitat. Moltes fotos i un web lent són mala combinació; per això optimitzem cada imatge.

Els webs d'hotels que més reserven no són els més espectaculars, sinó els que fan fàcil decidir. Si vols veure una pàgina web d'hotel amb aquests elements, entra a la nostra demo d'hotel de platja i recorre-la com ho faria el teu hoste.

Branding hoteler: nom, logotip i identitat per al teu hotel

Abans del web ve la marca. En un allotjament pesa molt: és el que l'hoste recorda quan torna a casa i el que escriu a Google quan vol repetir. No és casualitat que buscar noms per a hotels sigui una de les consultes més habituals de qui obre un allotjament, també als xats d'IA.

Amb el nom arriben el logotip de l'hotel, els colors, la tipografia i el to amb què parles. El branding hoteler no és decoració: fa que el teu web, les teves xarxes, les targetes de benvinguda i fins i tot la clau de l'habitació diguin el mateix. I aconsegueix una cosa molt pràctica: que l'hoste que et va veure a Booking et reconegui quan entra al teu web i senti que és al lloc correcte.

El branding per a hotels també ajuda a cobrar el que vals. Dos hotels amb habitacions semblants no transmeten el mateix si un té una identitat cuidada i l'altre un logotip fet de pressa. En hotels boutique i amb encant, on el preu es justifica amb l'experiència, la diferència es nota encara més.

Si encara no tens identitat corporativa, te la creem: és un dels nostres serveis principals, el de disseny gràfic. A la demo de Salnitre Hotel & Mar pots veure com el logotip, la paleta inspirada en el mar i l'eslògan acompanyen tot el web.

Disseny web per a hotels boutique, hostals, hotels rurals i allotjaments de muntanya

El disseny web per a hotels no és igual per a tothom. Un hotel boutique ven la seva història i els seus detalls; un de platja, la llum, el mar i les experiències; un d'urbà, la ubicació i la comoditat de qui viatja per feina. Canvien les fotos, l'ordre de les seccions i fins i tot el to dels textos:

• Hotels amb encant: molta fotografia, poques habitacions explicades una a una i una història que justifiqui el preu.
• Hostals i albergs: claredat i preu. Tipus d'habitació, bany privat o compartit, ubicació i una reserva molt ràpida.
• Hotels rurals i de muntanya: mana l'entorn. Rutes, activitats, gastronomia i com arribar-hi, del Pirineu a les comarques de l'interior.
• Aparthotels: espai, cuina i estades llargues, amb tarifes clares.
• Motels i hotels de carretera: ubicació, discreció i reserva immediata. Aquí la publicitat funciona sobretot a Google Maps i en cerques properes.

El mateix negoci es busca amb paraules diferents segons qui viatja: allotjament, hotel amb encant, turisme rural o, en castellà, hospedaje o posada. Per això adaptem els textos i el SEO als idiomes i als països dels teus hostes, igual que en qualsevol projecte de disseny web turístic.

Si en lloc d'un hotel tens cases o apartaments, t'encaixa més el nostre disseny web per a cases rurals. I si el teu fort és la restauració, mira el disseny web per a restaurants.

Quant costa crear la pàgina web d'un hotel i com treballem

Hi ha tres maneres de crear la pàgina web d'un hotel, i cadascuna té el seu lloc:

• Una plantilla web d'hotel en un constructor: barata i ràpida, tot i que s'assembla a moltes altres i es queda curta quan vols SEO, diversos idiomes o integrar bé el teu motor de reserves.
• El web que porta el teu programari hoteler: còmode per començar, però normalment comparteixes disseny amb altres hotels que fan servir el mateix programa i, si canvies de proveïdor, canvies de web.
• Un disseny de pàgines web per a hotels a mida, que és el que fem: la teva marca, les teves habitacions, la teva destinació i la teva manera de vendre.

Si et preguntes com fer la pàgina web d'un hotel amb nosaltres, el procés és senzill. Comencem amb una primera consulta gratuïta i sense compromís. En una setmana aproximadament, de vegades menys, tens 2 o 3 predissenys navegables que recorres com si fossin el web real, gratis si compleixes els requisits. Amb el que triïs et donem un pressupost tancat i un calendari segons l'abast, i després construïm el web.

Quant costa una pàgina web per a un hotel? Els nostres dissenys parteixen de 1.500 € en un sol pagament, sense quotes mensuals ni lletra petita. El preu final depèn del nombre d'habitacions i de pàgines, dels idiomes, de la integració del motor de reserves i de seccions com experiències, spa o guia de la destinació. Ho sabràs abans de començar, perquè el pressupost arriba tancat després de veure els predissenys.