Agència e-commerce a Andorra: disseny de botigues online WooCommerce i Shopify

Crear una botiga online a Andorra: el que ningú t'explica abans de vendre

Muntar la botiga és la part fàcil. El que enfonsa projectes al Principat és tot el que passa després del botó de comprar, i és just la part que una agència de Barcelona o de Madrid gairebé mai no ha hagut de configurar. Vendre online des d'Andorra a Espanya o França és vendre des de fora de la Unió Europea: cada comanda passa per una duana, i el comprador ha de veure el cost total, amb impostos i enviament, abans de pagar.

Si el teu negoci no és a Andorra, queda't igualment: la resta d'aquesta guia parla de fitxes de producte, checkout i captació, i funciona igual a Barcelona, a Girona o a Madrid. L'única cosa que canvia d'un cas a l'altre és la capa fiscal i logística, i aquesta l'ajustem a la teva situació.

Duanes i enviaments: no estàs venent dins de la Unió Europea

Andorra no forma part de la Unió Europea. Cada paquet que surt cap a Espanya pel Riu Runer o cap a França pel Pas de la Casa travessa una frontera duanera, amb la seva documentació i el seu despatx. L'Agència Tributària espanyola ho explica així per a les compres per internet: la mercaderia que arriba de fora de la UE necessita una declaració d'importació, que pot presentar el transportista, i paga l'IVA d'importació i, segons el producte, altres drets.

Això no és un impediment, és una variable de disseny. Cal decidir des del principi qui assumeix aquests costos i tràmits: tu, dins del preu, o el teu client, quan rep el paquet. La segona opció sembla més barata i és letal per a la conversió, perquè ningú no repeteix en una botiga on el missatger li ha demanat diners per sorpresa a la porta. El que fem és deixar el cost total visible abans del pagament i configurar les regles d'enviament perquè el client sàpiga què li arriba, quant paga i quan.

IGI, IVA i quin impost apareix a la cistella

A Andorra l'impost indirecte no és l'IVA, sinó l'IGI, que regula la Llei 11/2012. Aquesta llei preveu que els lliuraments de béns que el venedor envia fora del territori andorrà quedin exempts, amb les condicions i els requisits que fixa el reglament. Sona a avantatge competitiu, i ho pot ser, però només si la botiga està ben muntada.

L'error habitual és configurar un únic impost per a tot el catàleg i totes les destinacions, i acabar amb factures incorrectes i clients que no entenen què paguen. La botiga ha de distingir la destinació de cada comanda i aplicar-hi el tractament que li toca, i les teves factures han de servir per a la teva comptabilitat i per a la del comprador. Aquest punt el tanquem sempre amb la teva gestoria abans del llançament: cada negoci té la seva situació i aquí no valen les plantilles.

Cobrar: passarel·les de pagament i banca andorrana

Aquí s'encallen molts projectes. Segons la nostra experiència, algunes configuracions de pagament que s'activen a la primera a Espanya demanen un altre camí per a un negoci andorrà, i cada entitat andorrana té el seu propi circuit i els seus terminis. Per això la passarel·la no es deixa per al final: condiciona la plataforma, els mètodes de pagament que podràs oferir i fins i tot la moneda en què mostres els preus. La comprovem amb tu a la primera reunió, abans de dissenyar cap fitxa.

Què és millor per al teu e-commerce, WooCommerce o Shopify?

WooCommerce és un plugin de WordPress que converteix el web en una botiga amb control total del codi; Shopify és una plataforma allotjada que prioritza la senzillesa. Són les dues plataformes ecommerce amb què treballem en els nostres projectes de desenvolupament ecommerce, i no en tenim cap de preferida ni cobrem comissió per cap. La pregunta útil no és quina és millor, sinó quina encaixa amb el teu catàleg, el teu equip i la teva manera de vendre.

Botiga online amb WordPress i WooCommerce

Tria WooCommerce si vols control total sobre el codi i les dades, si el catàleg té particularitats (variacions complexes, preus per client, integracions amb el teu ERP o el teu programa de facturació) o si el contingut i el blog seran una part important de la teva captació. Com que viu dins de WordPress, la botiga i la resta del web comparteixen tauler, i pots créixer amb desenvolupament a mida quan ho necessitis.

A Andorra hi ha un matís que inclina la balança més del que sembla: segons la nostra experiència, la flexibilitat per configurar impostos, enviaments internacionals i passarel·les locals sol ser més gran a WooCommerce. No és una regla absoluta, però sí un factor real que avaluem en cada cas abans de recomanar-te res.

Botiga Shopify: quan convé

Tria Shopify si vens un catàleg relativament estàndard, si no et vols ocupar del servidor, si la botiga la portarà un equip petit sense perfil tècnic o si necessites vendre com més aviat millor i amb la mínima fricció. El seu tauler està pensat per a qui ven, no per a qui programa, i això es nota en el dia a dia.

Agència Shopify i experts en WooCommerce

Un expert en Shopify o un desenvolupador de WooCommerce construeix la botiga. Una agència ecommerce, a més, planteja el catàleg, el checkout, els pagaments i el trànsit que hi ha d'arribar després. A DigiAcción treballem les dues plataformes amb el mateix equip, així que la recomanació surt del teu cas i no del que ens resulta més còmode vendre. I si ja tens botiga en una de les dues, la revisem abans de proposar-te cap canvi.

Com ha de ser una fitxa de producte que vengui?

Una fitxa de producte que ven respon cinc dubtes sense que ningú pregunti: si és el que necessito, si em serveix, quan arriba, quant costa en total i què passa si no em convenç. En una botiga física algú resol aquests dubtes, ofereix alternatives i tanca la venda. Online aquesta persona no existeix, i tota la seva feina recau en la fitxa. El problema és que la majoria de fitxes estan escrites com si el visitant ja estigués convençut.

Com fer una fitxa de producte que funcioni, per ordre d'importància:

• Un títol clar, amb el nom que fa servir el teu client quan busca i no el codi intern.
• Preu, disponibilitat i termini de lliurament visibles sense haver de baixar.
• Mides, talles o compatibilitats explicades amb exemples.
• Cost d'enviament i condicions de devolució a un clic, no amagats al peu de pàgina.
• Opinions reals d'altres compradors a prop del botó de compra.

Fotografia de producte i descripció que resolen dubtes

La fotografia de producte pesa més que qualsevol text: diverses fotos reals, des de diversos angles i en ús, i no la imatge del fabricant que el teu client ja ha vist en sis botigues més. La descripció de producte ha d'explicar per a què serveix i per a qui és, i avançar-se a les objeccions abans que apareguin.

És també el terreny on el vídeo de producte marca la diferència: un producte en moviment i en context esvaeix en vint segons els dubtes que un text triga tres paràgrafs a cobrir. DigiAcción té equip propi de producció de vídeo, així que les peces per a les teves fitxes i els teus anuncis surten del mateix equip que munta la botiga.

Per què s'abandonen les cistelles? El checkout de la teva botiga online

Prop de 7 de cada 10 cistelles s'abandonen abans de pagar, segons la mitjana dels estudis que recopila Baymard Institute. Entre els qui abandonen ja en el procés de pagament, el motiu més citat són els costos extra que apareixen al final: enviament, impostos i comissions. No és una errada del client: és una errada del procés.

Els altres motius es repeteixen amb una regularitat gairebé avorrida:

• Obligar a crear un compte per comprar.
• Un procés de pagament llarg o confús, amb formularis interminables.
• Pocs mètodes de pagament, o no trobar el que fas servir sempre.
• Falta de confiança a la pantalla on es demanen les dades de la targeta.
• Una política de devolucions amagada o poc clara.

L'última pesa el doble en una botiga andorrana, perquè el comprador espanyol ja es pregunta què passa si ha de tornar alguna cosa a un altre país. Nosaltres muntem el checkout de la teva botiga online amb el mínim nombre de passos, compra com a convidat, cost total visible des de la cistella, els mètodes de pagament que el teu client espera i les condicions de devolució escrites on es llegeixen. Cada punt de fricció que treus són diners que ja eren damunt la taula.

Com recuperar cistelles abandonades

Encara que el checkout sigui bo, sempre hi haurà cistelles a mitges. Per recuperar cistelles abandonades funciona sobretot el que és senzill: un correu automàtic que recordi el que va quedar a la cistella, amb foto i enllaç directe al pagament, enviat poques hores després i no al cap d'una setmana. Si el que va frenar la compra va ser l'enviament, de vegades n'hi ha prou amb aclarir el cost total o el termini. I el més important: mesurar en quin pas marxa la gent, perquè un abandonament que es repeteix sempre al mateix lloc no és casualitat, és un error que es pot arreglar.

TPV virtual o passarel·la de pagament: com cobrar a la teva botiga online

Un TPV virtual és el terminal de cobrament amb targeta que et dona el teu banc per fer-lo servir al web: el client paga en una pantalla segura de l'entitat i els diners arriben al teu compte en aquell mateix banc. A Espanya, molts bancs l'ofereixen a través de Redsys; WooCommerce s'hi connecta amb un plugin, i a Shopify depèn de les integracions disponibles. Una passarel·la de pagament com Stripe o PayPal, en canvi, és un intermediari: la contractes en línia, s'activa més de pressa i sol afegir-hi altres mètodes, com els moneders del mòbil, a canvi d'una comissió per operació que fixa la plataforma.

Abans de decidir, comparem amb tu quatre coses:

• Comissions: el percentatge per venda, les quotes fixes i si cobra alguna cosa per les devolucions.
• Cobrament: quants dies triguen els diners a arribar al teu compte.
• Mètodes: si accepta les targetes i els moneders que fa servir el teu client, i si encaixa amb la plataforma triada.
• Autenticació: la confirmació a l'app del banc (3D Secure) que demanen molts pagaments amb targeta ha de funcionar bé al mòbil, perquè aquí també es perden vendes.

És habitual combinar-les: el TPV virtual del banc per a la targeta i una passarel·la per a PayPal o els pagaments amb el mòbil. Sigui quina sigui l'opció, la deixem configurada i la provem abans de publicar la botiga.

Com vendre per internet: SEO, Google Shopping, xarxes i xats d'IA

El trànsit d'una botiga online arriba per quatre vies: cerca orgànica, Google Shopping, publicitat a les xarxes i, cada vegada més, recomanacions de xats d'IA. Una botiga sense trànsit és un catàleg car, així que convé plantejar les quatre des del principi, encara que després s'activin per fases segons el teu marge i el teu pressupost.

SEO per a botigues online

Les categories ben estructurades i les fitxes amb contingut propi són el que fa que la teva botiga aparegui quan algú busca el producte pel seu nom. En un ecommerce, el SEO comença a l'arquitectura: com s'agrupen els productes, quina adreça té cada categoria i quins textos responen al que busca el teu client. Ho deixem ben plantejat des del llançament, i si vols créixer a Google, és la base sobre la qual treballa el nostre servei de posicionament SEO.

Google Shopping i Merchant Center

Google Shopping mostra els teus productes amb foto i preu als resultats de Google. Per entrar-hi, el teu catàleg ha d'arribar a Google Merchant Center amb les dades que demana l'especificació de dades de producte de Google: identificador, títol, descripció, enllaç, imatge, disponibilitat i preu, entre d'altres. Si la botiga les genera bé des del primer dia, els teus productes poden sortir als llistats gratuïts i a les campanyes de Google Ads, i a partir d'aquí és qüestió de rendibilitat per producte, no de sort.

Xarxes i xats d'IA: vendre productes per internet

La publicitat a les xarxes és on millor funciona el producte de descoberta, aquell que ningú no busca però que es compra en veure'l. És el terreny de Meta Ads: anuncis a Facebook i Instagram que porten directament a la fitxa. I hi ha una quarta via que creix de pressa: cada vegada més gent demana recomanacions de compra a ChatGPT, Gemini o Perplexity. Aquests assistents es basen en el que troben publicat, com les dades de producte, les ressenyes i la informació del teu web, per decidir què recomanen. Preparar el teu catàleg per a això és la feina del nostre servei de GEO, el posicionament en xats d'IA.

Ecommerce internacional: idiomes, monedes i enviaments a Europa

Una botiga internacional necessita alguna cosa més que traduir: preus en la moneda del comprador, enviaments i devolucions per país i fitxes escrites per a cada mercat. Traduir paraula per paraula deixa frases que ningú no fa servir quan busca, i una fitxa que no sona natural no genera confiança.

Si vens des d'Andorra, el normal és pensar en quatre idiomes: català, castellà, francès i anglès. No cal llançar-los tots el primer dia. El més assenyat és començar pel mercat que ja et compra i obrir el següent quan les dades ho justifiquin. El que sí que convé decidir des del principi és l'estructura, perquè afegir un idioma més endavant no obligui a refer la botiga.

Vendre online a Europa des d'Andorra

Cada país té els seus mètodes de pagament preferits, els seus transportistes i les seves expectatives de termini. Per vendre online a Europa amb bon resultat, revisem tres coses a cada mercat:

• Quins mètodes de pagament espera veure el comprador d'aquell país.
• Quant costa i quant triga l'enviament, i com li ho expliques abans del pagament.
• Com i a qui retorna el producte, escrit en el seu idioma i sense lletra petita.

La part de duanes i impostos de cada destinació la plantegem amb la teva gestoria, com en qualsevol venda des d'Andorra. I si el teu mercat és fora d'Europa, el mètode és el mateix: un mercat cada vegada, amb les dades al davant.

Agència ecommerce per fer el salt a Espanya i França

Molts negocis andorrans venen també a Espanya i França, i cada mercat té el seu cercador, la seva competència i el seu idioma. Per vendre als dos no n'hi ha prou que l'enviament funcioni: la teva botiga ha d'aparèixer quan el comprador busca des del seu país.

El que muntem per a cada país:

• Una versió de la botiga per idioma, amb adreces pròpies, perquè Google ensenyi la fitxa en francès a qui busca des de França i la de castellà a qui busca des d'Espanya.
• Google Shopping per país de destinació, amb les dades de producte en l'idioma de cada mercat i les seves condicions d'enviament.
• Campanyes separades per país, per saber quin mercat et deixa marge i quin només et dona visites.

Logística ecommerce: enviaments, devolucions i estoc

La política de devolucions ven: en una botiga andorrana, el comprador espanyol vol saber abans de pagar com retorna el producte i a qui. La logística ecommerce és tot el que passa entre el clic de compra i el paquet a la porta, i és on moltes botigues perden clients sense adonar-se'n.

Les decisions que pesen més:

• Enviaments: quins transportistes, quines tarifes per zona i quin termini prometes. Millor prometre menys i complir sempre.
• Devolucions: qui paga el retorn, en quin termini i com es reemborsa. Escrit a la fitxa, no només a les condicions legals.
• Estoc: que la botiga sàpiga el que tens de debò, per no vendre el que no hi ha.
• Atenció al client: un canal clar, com el correu o WhatsApp, per als dubtes sobre comandes.

Si vens en botiga física i online alhora, l'estoc compartit és el punt crític: una venda al taulell ha de restar al web a l'instant. Es pot resoldre connectant la botiga amb el teu programa de gestió, segons el programari que facis servir, i ho confirmem en cada projecte.

Amb la logística passa com amb la passarel·la de pagament: es decideix al principi, no al final. Canviar de transportista o de política de devolucions amb la botiga ja publicada és possible, però obliga a refer textos, regles d'enviament i avisos. Per això ho veiem a la fase d'estratègia, al costat del catàleg.

Botiga WooCommerce o Shopify a Andorra: recollida al local i lliurament per parròquia

Si vens a clients del país, no hi ha duana pel mig i el que decideix la compra és la comoditat. Una botiga pensada per al comprador local suma dues opcions que una configuració estàndard sol deixar fora:

• Recollida a la botiga: el teu client compra en línia i passa a recollir-ho pel local, sense despeses d'enviament.
• Lliurament per parròquia: zones i tarifes per codi postal, de Sant Julià de Lòria a Canillo, amb el termini que de debò pots complir.

WooCommerce i Shopify permeten configurar la recollida local i les zones de lliurament; el que marca la diferència és explicar-ho bé a la fitxa i a la cistella. I com que aquí es busca per parròquia i en diversos idiomes, la pàgina de cada local, amb l'adreça i l'horari de recollida, ajuda que et trobin quan algú busca el teu producte a prop de casa.

Ecommerce B2B: botiga online per a distribuïdors i fabricants

Un ecommerce B2B és una botiga per a clients professionals: preus per client, comandes mínimes, catàleg privat i pagament ajornat. Si ets distribuïdor o fabricant, probablement ja reps comandes per correu, per telèfon o per WhatsApp, amb fulls de càlcul que algú ha de passar a mà. Una botiga B2B ordena aquest flux: el teu client entra amb el seu usuari, veu els seus preus i repeteix la comanda de sempre en dos clics.

El que sol necessitar una botiga online B2B:

• Accés amb usuari i preus o descomptes per client o per grup.
• Comanda mínima, quantitats per caixa i tarifes per volum.
• Comanda ràpida o repetició de l'última comanda.
• Formes de pagament pròpies del canal professional, com el pagament ajornat per a clients de confiança.
• Connexió amb el teu ERP o el teu programa de facturació, segons el programari.

Shopify B2B o WooCommerce B2B: quin encaixa

Les dues plataformes permeten muntar funcions B2B, per configuració o amb extensions, i quina convé depèn de quantes regles de preu tinguis, de si convius amb la venda al públic i de quin programari fas servir al darrere. Si combines les dues vendes, la clau és que cada client vegi només el que és seu sense duplicar el catàleg. Ho analitzem a l'assessoria amb les teves tarifes reals damunt la taula, i et diem també si de moment en tens prou amb alguna cosa més senzilla.

Disseny ecommerce: experiència de compra, mòbil i velocitat

Un ecommerce és un negoci que ven per internet: catàleg, cistella, pagament i enviament al mateix web, sense intermediari. Aquest matís canvia tot el disseny. En un web corporatiu l'objectiu és que et truquin o t'escriguin; en una botiga online, que el visitant trobi el producte, se'n refiï i pagui sense ajuda.

Què és un ecommerce i què el diferencia d'un web

El comerç electrònic afegeix capes que un web normal no té: fitxes amb variacions, estoc, cistella, passarel·la de pagament, impostos per destinació, enviaments, devolucions i correus automàtics a cada comanda. Per això el disseny d'una botiga online no es decideix només per estètica, sinó per com es recorre: cercador i filtres que funcionen, categories clares i un camí curt des de la portada fins al pagament. Si el que necessites és un web corporatiu sense venda online, el que et convé és el nostre servei de disseny web.

Tres principis que apliquem en el disseny ecommerce de cada botiga:

• Mòbil primer: el teu client compra moltes vegades des del sofà, amb el telèfon a la mà, així que es dissenya i es prova primer allà.
• Velocitat: imatges optimitzades i una botiga lleugera, perquè cada segon d'espera és una oportunitat de marxar.
• Confiança: dades de contacte visibles, condicions clares, opinions reals i un checkout que es veu segur.

I una cosa més: dissenyem amb les teves fotos, els teus textos i la teva marca. Si encara no tens identitat corporativa, la creem. Abans de construir, navegues per 2 o 3 predissenys de la teva botiga, tries i ajustem: així saps com quedarà abans d'invertir en el desenvolupament de la teva botiga WooCommerce o Shopify.

Manteniment de la teva botiga online i analítica després del llançament

Una botiga que no mesura no millora: DigiAcción lliura cada botiga amb analítica i seguiment de conversions, i registra en un CRM de quin canal arriba cada comanda i cada consulta. El llançament no és la meta. Un ecommerce és un negoci viu que s'optimitza amb dades: quin producte es veu i no es compra, en quin pas del checkout marxa la gent, quina categoria no apareix a Google.

Mantenir una botiga online és, sobretot, això:

• Aplicar les actualitzacions amb cura i provar la botiga després.
• Tenir còpies de seguretat i vigilar els errors.
• Comprovar que el pagament, els enviaments i els correus de comanda continuen funcionant.
• Fer petits canvis i millores amb les dades a la mà.

A Shopify la plataforma s'actualitza sola i la feina se centra en la botiga; a WooCommerce també cal cuidar WordPress i les seves extensions. Ho pots fer tu amb la formació que et donem o deixar-ho a les nostres mans amb el manteniment opcional, mensual o trimestral, que mai no és obligatori.

Què mesurem: conversió, tiquet mitjà i canal de cada comanda

La taxa de conversió d'un ecommerce és el percentatge de visites que acaben en comanda. Al seu costat mesurem el tiquet mitjà (el que gasta de mitjana cada comanda) i el canal d'origen de cada venda, tres números que ho diuen gairebé tot. Amb aquests números saps si et falta trànsit, si la botiga no convenç o si un canal et costa més del que et deixa. I te'ls ensenyem en directe, amb les dades reals al davant, per decidir junts el pas següent.

Desenvolupament de botigues online a Andorra: experts en WooCommerce i Shopify

DigiAcción és una agència ecommerce amb seu a la Massana, Andorra. El desenvolupament de botigues online el fa el nostre propi equip, el mateix que s'ocupa del disseny gràfic, el SEO, la publicitat i el vídeo, així que la teva botiga no passa d'un proveïdor a un altre quan arriba el moment d'aconseguir vendes.

Els textos de la botiga, de les fitxes a les condicions de venda, els redactem nosaltres en català, castellà, francès i anglès, sense traductor a part. I els comptes importants, com el de la passarel·la de pagament, el de Google Merchant Center o el d'analítica, s'obren a nom teu des del primer dia, igual que el domini i l'hosting.

Empresa de disseny de botigues online per a les set parròquies

Treballem per a comerços, marques i distribuïdors d'Andorra la Vella, Escaldes-Engordany, Encamp, Canillo, Ordino, Sant Julià de Lòria i la Massana. En un mercat petit, la botiga online i el comerç de carrer es reforcen: el client que et coneix del taulell pot repetir des de casa, i el que et descobreix a Google pot acabar passant pel local.

Botigues online per a Espanya, Llatinoamèrica i altres països, en remot

Botiga online, botiga en línia i botiga virtual són el mateix, i en castellà passa igual: a Espanya se sol dir tienda online; a Mèxic, tienda en línea; a Colòmbia i al Perú, tienda virtual. Canvia la paraula, no el que ha de fer la botiga: ensenyar bé el producte, cobrar sense entrebancs i entregar a temps.

DigiAcción treballa en remot amb empreses d'Espanya, Llatinoamèrica i altres països. Els predissenys es naveguen des de qualsevol navegador i el seguiment es fa amb les mateixes dades en directe que ensenyem a Andorra. El preu de partida és el mateix: des de 1.500 € en un sol pagament.

Crear una botiga virtual que vengui al teu país

Per crear una botiga virtual que funcioni al teu mercat cal adaptar tres coses que canvien d'un país a l'altre:

• Els pagaments: les passarel·les i els mètodes que fa servir el teu client, que no són els mateixos a Ciutat de Mèxic, a Bogotà o a Lima.
• La moneda i els preus: en moneda local i amb els impostos tal com els espera veure el teu comprador.
• El llenguatge: les paraules que es fan servir al teu país per buscar el teu producte, que no sempre són les d'Espanya.

La plataforma, WooCommerce o Shopify, es tria amb els mateixos criteris que en qualsevol altre mercat. I si vens a diversos països alhora, la botiga pot mostrar a cada visitant el seu idioma i la seva moneda, segons com la configurem.

Disseny de botigues online a Barcelona, Girona i Lleida en remot

DigiAcción crea botigues online per a tota Catalunya en remot, des de 1.500 € en un sol pagament, amb 2 o 3 predissenys navegables abans de construir. Tant se val si el teu negoci és a Barcelona, a Girona, a Lleida o a Tarragona: el mètode és el mateix que apliquem amb els clients andorrans, el nostre mercat principal, i no necessites una agència a deu minuts de casa per tenir una botiga ben feta.

El que sí que necessites és un equip que contesti, que t'ensenyi les dades i que no desaparegui després del llançament. Per això treballem amb un interlocutor fix i resultats en directe, i et deixem tot a nom teu: domini, hosting i botiga.

Agència ecommerce per a tota Catalunya sense desplaçaments

Triar agència ecommerce sense mirar el codi postal té dos avantatges poc evidents. El primer: tries per mètode i per resultats, no per proximitat. El segon: si algun dia vens des d'Andorra o cap a Andorra, ja treballes amb qui coneix les dues realitats.

Com treballem a distància, a la pràctica:

• Primera assessoria gratuïta i sense compromís si compleixes els requisits.
• Predissenys navegables que revises des de l'ordinador o el mòbil.
• Pressupost tancat quan aproves el predisseny.
• Formació en remot perquè gestionis la botiga tu.

I si la teva botiga necessita trànsit des del primer dia, el mateix equip es pot encarregar del SEO, de la publicitat i de la visibilitat en xats d'IA, amb tot mesurat al mateix CRM.