Què és un prompt i com escriure el prompt perfecte el 2027 (amb exemples i plantilles)

Lectura: 48 min

Què és un prompt s'explica en una línia: és el que escrius a una intel·ligència artificial per demanar-li alguna cosa. El difícil no és entendre-ho. El difícil és escriure'n un que et torni una cosa que puguis fer servir sense haver-la de refer sencera.

Segur que t'ha passat. Demanes a ChatGPT un correu per a un client, una publicació per a LinkedIn o idees per a una campanya, i et torna una cosa correcta, genèrica i que no sona a tu. La reescrius a mà i conclous que la IA no serveix per al teu negoci.

Gairebé mai no és culpa de la IA. És que li has parlat com a Google, amb cinc paraules, quan necessitava el mateix que una persona nova al teu equip: context, un objectiu clar i un exemple del que esperes.

Aquesta és la guia que m'hauria agradat tenir quan vaig començar, posada al dia per al 2027: què ha canviat amb els models que raonen, per què el context va abans que el prompt i, al final, una biblioteca de plantilles a punt per copiar per a màrqueting, vendes, SEO, anuncis, correus, LinkedIn, atenció al client i anàlisi.

Definició

Què és un prompt en IA (i què no és)

Un prompt és la instrucció que dones a un model d'intel·ligència artificial, com ChatGPT, Claude o Gemini, perquè generi una resposta: un text, una imatge, una anàlisi o una acció. Pot ser una pregunta de cinc paraules o un encàrrec complet, amb context, exemples, documents adjunts i el format que esperes.

El que no és: una cerca a Google. A un cercador li dones paraules clau i et torna pàgines. A una IA li dones un encàrrec i et torna una feina feta. Per això escriure-li com si fos Google és l'error de partida de gairebé tothom.

Què és el prompting?

El prompting és la pràctica d'escriure prompts: formular, provar i ajustar les instruccions que dones a una IA fins a aconseguir el resultat que busques. Quan es fa amb mètode, per a assistents, xatbots o tasques que es repeteixen, se'n diu prompt engineering o enginyeria de prompts, i ho veuràs més avall.

Què vol dir prompt en català i d'on ve la paraula?

«Prompt» és una paraula anglesa que vol dir indicació o estímul perquè algú faci alguna cosa. Al teatre és el que l'apuntador xiuxiueja a l'actor que ha oblidat el text, i en informàtica es deia així a la línia d'ordres que espera que hi escriguis una instrucció. Amb la IA generativa ha passat a significar la instrucció que escrius al model. En català, el TERMCAT proposa «indicació» (i considera «petició» una opció transparent), tot i que a la pràctica la majoria de gent i de mitjans diu «prompt». En aquesta guia faig servir «prompt» perquè és la paraula amb què la gent ho busca.

Quina diferència hi ha entre un prompt i una cerca a Google?

La cerca demana pàgines; el prompt demana una feina. Aquesta diferència canvia la manera d'escriure:

	Cerca a Google	Prompt a una IA
Què escrius	Poques paraules clau	Un encàrrec en llenguatge natural
Què reps	Una llista de pàgines	Una resposta o una feina acabada
Què sap de tu	Gairebé res del teu cas concret	El que li expliques, més el que tingui desat a la memòria o en un projecte
Si no et serveix	Canvies la cerca	Continues la conversa i corregeixes

Quins tipus de prompts hi ha?

Segons què demanes i on ho escrius, hi ha cinc tipus de prompt, i cadascun s'escriu d'una manera diferent:

Tipus	Per a què serveix	Exemple
De text	Redactar, resumir, explicar, idear	«Resumeix aquest contracte en cinc punts per a algú sense formació jurídica»
D'anàlisi	Treure conclusions de dades, documents o imatges	«Amb aquest Excel de vendes, digues-me quins tres productes baixen i per què podria ser»
D'imatge	Generar o editar imatges	«Fotografia de producte d'una crema sobre pedra mullada, amb llum lateral suau»
Instruccions de sistema	Fixar com es comporta la IA en totes les respostes	Les instruccions d'un projecte, d'un Gem o d'un xatbot
D'agent	Encarregar una tasca de diversos passos que la IA executa amb eines	«Revisa les ressenyes del mes, classifica-les i prepara un esborrany de resposta per a cadascuna»

Per què importa

Per què un bon prompt canvia completament la resposta

Perquè la IA no coneix el teu negoci, ni el teu client, ni el que tu consideres un bon resultat: només sap el que li expliques. Amb un prompt vague omple els buits amb el més probable, i el més probable és el genèric. Amb context i un objectiu clar, treballa per al teu cas.

Anthropic, l'empresa que crea Claude, ho explica amb una imatge que faig servir molt: cal tractar la IA com un empleat brillant però acabat d'arribar, que no coneix les teves normes ni la teva manera de treballar. Com més precís siguis, millor resultat et donarà.

La conclusió pràctica: la diferència entre una resposta mediocre i una d'útil gairebé mai no és a l'eina, sinó en el que li dones. I la majoria escrivim menys de la meitat del que caldria.

Anatomia

Estructura del prompt perfecte: les set parts d'un bon prompt

Un bon prompt té set peces: rol, context, tasca, format, exemples, restriccions i criteri de qualitat. Google resumeix l'essencial en quatre (rol, tasca, context i format) i OpenAI parla d'objectiu, context, resultat i límits. Jo hi afegeixo els exemples i el criteri de qualitat perquè són les dues peces que més milloren la feina de màrqueting.

Així s'apliquen a un encàrrec real, el text de la pàgina d'implants d'una clínica dental de València:

Peça	Exemple	Es pot ometre?
Rol	«Actua com a redactor especialitzat en salut»	Sí, si el context ja ho deixa clar
Context	«Som una clínica del barri de Russafa, a València, i volem captar pacients que comparen pressupostos d'implants»	Gairebé mai
Tasca	«Escriu el text de la pàgina d'implants»	Mai
Format	«Un titular, tres blocs de 80 paraules i cinc preguntes freqüents»	Només en preguntes ràpides
Exemples	«Aquest text nostre va funcionar: […]»	Sí, però l'estil serà genèric
Restriccions	«No prometis resultats ni posis preus»	Quan no hi ha risc
Criteri de qualitat	«Que un pacient amb por del dentista se senti tranquil»	Sí, però el trobaràs a faltar quan revisis

Què ha d'incloure un bon prompt?

Com a mínim, la tasca, el context i el format. Amb aquestes tres ja superes la majoria de prompts que s'escriuen. La resta s'hi afegeix quan el resultat ho demana: exemples si l'estil no encaixa, restriccions si la IA s'inventa coses i criteri de qualitat si li has de demanar que revisi la feina. La guia de ChatGPT d'OpenAI ho diu amb sensatesa: moltes vegades un prompt curt funciona, i els límits només cal posar-los quan eviten un problema real.

Encara serveix «actua com a expert en…»?

Sí, però no com a frase màgica. Anthropic recomana donar un rol perquè enfoca el to i el comportament, fins i tot amb una sola frase. El que no funciona és el rol buit: «ets el millor expert del món» no aporta res si després no expliques per a qui treballa aquest expert ni què necessita. No és una regla oficial, però per experiència un rol concret i un bon context valen més que deu adjectius.

Plantilla mestra per copiar

Actua com a [rol concret, per exemple: responsable de màrqueting d'una clínica dental].

Context:
- La meva empresa: [què feu, on i per a qui].
- Situació: [què ha passat i per què necessites això ara].
- Públic: [qui ho llegirà i què li preocupa].

Tasca: [verb + resultat concret].

Format: [taula / llista / correu / text de X paraules], amb un to [proper, professional…].

Exemple del que m'agrada:
[enganxa un text teu que hagi funcionat]

Restriccions: no inventis dades, preus ni testimonis. Si et falta informació, pregunta-me-la abans de començar.

Criteri de qualitat: [com sabré que està bé; per exemple, que un client ho entengui en deu segons i sàpiga què ha de fer després].

Pas a pas

Com fer un prompt pas a pas (per a ChatGPT o qualsevol IA)

Per fer un bon prompt, a ChatGPT o a qualsevol IA, es comença pel resultat que necessites, s'hi afegeix el context, es redacta la tasca, es deixa que la IA pregunti el que li falta i es corregeix sobre la primera versió. Així ho faig jo:

• Resultat
• Context
• Tasca
• Preguntes de la IA
• Iteració
• Plantilla

1. Comença pel resultat. Decideix què faràs amb la resposta: enviar-la, publicar-la o presentar-la. Això defineix el format.
2. Aboca-hi el context sense por. Enganxa el correu del client, la fitxa del producte o les teves notes. El que no li dones, s'ho inventa.
3. Escriu la tasca amb un verb clar. Si són diverses tasques, numera-les.
4. Deixa que et pregunti. És el pas que més temps m'estalvia.
5. Itera sobre la primera versió. Digues què sobra, què falta i quin to canviaries, en lloc de començar de zero.
6. Desa el que funciona. Quan un prompt dona bon resultat tres vegades, es converteix en plantilla o en les instruccions d'un projecte.

Com fer que la IA et pregunti abans de respondre?

N'hi ha prou de demanar-l'hi, dient-li quantes preguntes i de quin tipus, perquè no et sotmeti a un interrogatori. És la millor manera de descobrir el context que no sabies que faltava. Aquest és el bloc que afegeixo al final de qualsevol encàrrec important:

Prompt a punt per copiar

Abans de començar, fes-me entre 3 i 5 preguntes sobre el que necessitis saber per fer-ho bé: objectiu, públic, to, dades o límits. Pregunta només el que canviï el resultat.
Quan et respongui, fes la feina i, al final, digues-me quines suposicions has hagut de fer.

L'última frase és la important: si la IA et diu què ha suposat, veus en deu segons on s'ha equivocat.

Què vol dir iterar un prompt i quan cal començar una conversa nova?

Iterar és millorar el resultat en diversos missatges en lloc de buscar el prompt perfecte a la primera. Google defineix el prompting com un procés iteratiu a la seva guia de Gemini, i OpenAI insisteix que el primer missatge no ha de ser perfecte.

Però hi ha un límit. Quan la conversa s'allarga, s'omple de versions descartades i la IA comença a barrejar instruccions velles amb noves. La meva regla: si després de tres o quatre correccions no se centra, li demano un resum del que hem decidit, obro una conversa nova i hi enganxo aquest resum.

Abans i després

Abans i després: un prompt dolent convertit en bo

La diferència entre un prompt dolent i un de bo no és la longitud, sinó la informació: el bo dona a la IA el que necessita per no haver d'endevinar. Un cas típic: una empresa de reformes de Madrid vol reactivar els pressupostos que ningú no ha contestat.

Abans: el prompt que escriu gairebé tothom

Escriu-me un correu per a clients que no han contestat un pressupost.

La IA et tornarà un correu correcte i perfectament oblidable: «Benvolgut client, volíem fer el seguiment del nostre pressupost…». No sap què vens, a qui ni què vols aconseguir, així que omple els buits amb el més genèric.

Després: el mateix encàrrec, ben demanat

Actua com a responsable comercial d'una empresa de reformes integrals de Madrid. Treballem sobretot amb propietaris de pisos que els reformen per viure-hi, no per llogar-los.

Context: enviem pressupostos d'entre 30.000 i 90.000 € i, al cap de dues setmanes, molts clients deixen de contestar. Sabem que normalment estan comparant amb altres empreses o s'han espantat pel preu.

Tasca: escriu un correu de seguiment per enviar 15 dies després del pressupost.

Format: assumpte de menys de 50 caràcters i cos de 90 a 120 paraules, to proper i professional, tractant de tu. Acaba amb una sola pregunta fàcil de contestar.

Restriccions: no pressionis ni inventis urgències, no ofereixis descomptes i no esmentis la competència.

Criteri de qualitat: que el client senti que l'ajudem a decidir, no que el perseguim.

Dona'm tres versions amb enfocaments diferents: dubtes de preu, dubtes de terminis i dubtes tècnics.

Un bon prompt no és més llarg: és el que no obliga la IA a endevinar.

Models que raonen

Com escriure prompts per als models amb raonament

Amb els models que raonen abans de respondre, el que funciona és donar-los un objectiu clar i tot el context, i deixar que decideixin com arribar-hi; ja no cal guiar-los pas a pas. És el canvi més important en la manera d'escriure prompts i gairebé cap guia en català no l'explica. Si has de posar al dia els teus prompts per al 2027, comença per aquí.

Els models més avançats de ChatGPT, Claude i Gemini pensen abans de contestar i dediquen més o menys esforç segons la dificultat de la pregunta. OpenAI ho resumeix amb una comparació molt útil: un model de raonament és com un company sènior, a qui dones un objectiu i en qui confies perquè resolgui els detalls; un model sense raonament s'assembla més a un júnior, que necessita instruccions explícites.

Encara funciona «pensa pas a pas»?

En els models amb raonament, ja no cal. OpenAI desaconsella expressament demanar-los que raonin pas a pas, perquè ja ho fan internament i de vegades empitjora el resultat. Google diu una cosa semblant de Gemini: no cal demanar-li que escrigui el raonament, tot i que per a problemes molt difícils pots demanar-li que s'hi pensi a fons. En els models ràpids sense raonament, la tècnica clàssica (chain of thought, cadena de pensament) encara té sentit.

Cal escriure en majúscules o amb «MOLT IMPORTANT»?

No, i amb els models actuals pot ser contraproduent. Anthropic avisa que els seus models segueixen les instruccions amb més precisió que els anteriors i que les instruccions insistents que abans calien ara poden fer que s'hi passin. El que sí que recomana és explicar el perquè. El seu exemple: en lloc de «NO facis servir MAI punts suspensius», explica que la resposta la llegirà un sistema de veu que no sap pronunciar-los. Amb l'explicació, la IA aplica la regla també a casos que no havies previst.

Tècniques

Tècniques de prompting que funcionen (i quan fer servir cadascuna)

Les tècniques que de debò mouen el resultat són poques: donar exemples, separar amb delimitadors, posar el context primer i la pregunta al final, dividir les tasques grans i demanar a la IA que revisi la seva pròpia feina.

Tècnica	Què és	Quan la faig servir
Sense exemples (zero-shot)	Demanar la tasca directament	Tasques senzilles o per veure què proposa la IA
Amb exemples (few-shot)	Incloure un o diversos models del que esperes	Quan importen el to, el format o l'estil
Delimitadors	Separar instruccions, dades i exemples amb títols o etiquetes	Sempre que enganxo documents o dades
Context primer, pregunta al final	Enganxar els documents a dalt i la instrucció a baix	Amb contractes, informes o transcripcions
Citar abans de respondre	Demanar que copiï les frases rellevants del document i respongui a partir d'aquestes	Quan no em puc permetre que s'inventi res
Dividir la tasca	Partir una feina gran en fases i revisar-ne cadascuna (prompt chaining)	Estratègies, documents llargs o quan la resposta surt fluixa: primer l'estructura, després el text
Autorevisió	Esborrany, revisió amb uns criteris i versió final	Textos que es publicaran o s'enviaran
Metaprompt	Demanar a la IA que millori o escrigui el teu prompt	Plantilles que reutilitzaràs

Les tècniques surten de les guies oficials d'Anthropic, OpenAI i Google. La columna «Quan la faig servir» és criteri propi.

Quants exemples cal posar en un prompt?

Depèn de l'eina, i aquí les guies oficials no coincideixen. Anthropic recomana entre tres i cinc exemples variats per a Claude (el que es coneix com a few-shot prompting). Google aconsella incloure sempre exemples per a Gemini. OpenAI proposa començar sense exemples amb els seus models de raonament i afegir-los només si el format no surt. El meu criteri: per a contingut de marca, sempre almenys un exemple real teu; per a anàlisi, primer sense exemples. I que siguin variats, perquè la IA els copia més del que et penses.

Plantilla per treballar amb documents llargs

<document>
[enganxa aquí el contracte, l'informe o la transcripció]
</document>

<context>
[qui ets i per a què necessites això]
</context>

Primer, copia literalment les frases del document que siguin rellevants per a la pregunta. Després, respon fent servir només aquestes frases. Si el document no ho diu, escriu «no apareix al document».

Pregunta: [la teva pregunta concreta]

Les etiquetes entre < i > no són codi: indiquen a la IA on comença i on acaba cada cosa. Anthropic les recomana per a Claude, però funcionen en totes tres. I la pregunta va al final expressament, com aconsellen Anthropic i Google amb textos llargs.

Què és un metaprompt o millorador de prompts?

Un metaprompt és un prompt per escriure prompts (en anglès, meta prompting): demanes a la IA que millori el teu o que el redacti a partir del que necessites. És la manera més ràpida de convertir un encàrrec improvisat en una plantilla per a l'equip.

Prompt per millorar qualsevol prompt

Vull millorar aquest prompt abans de fer-lo servir:

<prompt>
[enganxa el teu prompt]
</prompt>

1. Digues-me quina informació li falta per donar un resultat excel·lent i fes-me preguntes per completar-la.
2. Assenyala el que sigui ambigu o contradictori.
3. Quan et respongui, reescriu-lo amb rol, context, tasca, format, restriccions i criteri de qualitat.

No hi afegeixis instruccions que no canviïn el resultat.

Com fer que ChatGPT no s'inventi coses i sigui crític?

Cap prompt no ho garanteix, però tres instruccions en redueixen molt el risc: permetre-li dir «no ho sé», exigir-li que separi els fets de les suposicions i demanar-li que et porti la contrària. Serveixen igual a Claude i a Gemini, i també perquè la IA deixi de donar-te sempre la raó. Aquest és el bloc que enganxo quan la resposta importa:

Prompt perquè la IA no s'inventi res i sigui crítica

Abans de respondre, segueix aquestes regles:
- Si no saps alguna cosa o no n'estàs segur, digues-ho. Prefereixo un «no ho sé» a una resposta inventada.
- Separa el que és un fet comprovable del que és la teva opinió o una suposició, i marca-ho.
- No inventis xifres, fonts, cites ni enllaços. Si dones una dada, digues-me d'on surt perquè la pugui comprovar.
- No em donis la raó per defecte: assenyala els punts febles del meu plantejament, com ho faria un crític exigent.

Tot i així, comprova el que és important: aquestes regles redueixen els errors, no els eliminen.

Context

Més enllà del prompt: projectes, memòria, instruccions i skills

El prompt és només una part del que llegeix la IA. Abans del teu missatge, ChatGPT, Claude i Gemini poden carregar les teves instruccions personalitzades, el que recorden de tu, els fitxers d'un projecte i procediments desats. Configurar-ho bé t'estalvia repetir el mateix context a cada conversa.

Cada eina ho anomena d'una manera. Aquesta és l'equivalència pràctica:

Què vols aconseguir	ChatGPT	Claude	Gemini
Que sàpiga sempre qui ets i com treballes	Instruccions personalitzades	Preferències del perfil	Instruccions del context personal
Que recordi el que heu parlat en altres converses	Memòria	Memòria	Context personal i xats anteriors
Treballar un tema amb fitxers i instruccions pròpies	Projectes	Projectes	Gems amb fitxers de coneixement
Un procediment que la IA apliqui quan calgui	Instruccions del projecte	Skills	Gems

Els noms exactes i la disponibilitat canvien segons el pla i el país. La memòria, per exemple, no funciona igual a tots els comptes ni a totes les regions.

Què és el «cervell del negoci» i per què va abans que el prompt?

És un document amb tot el que la IA necessita saber de la teva empresa i que no és a internet: què vens, a qui, com et busquen, què et diferencia, preus i com parleu. El puges una sola vegada a un projecte o a un Gem i, a partir d'aquí, cada prompt treballa amb informació que només tens tu. És la millor vacuna contra el contingut genèric: la IA deixa de proposar serveis que no ofereixes o un to que no és el teu.

El truc per fer-ho sense patir: no l'escriguis, explica'l. Gravar el responsable del negoci mentre respon un guió, transcriure l'àudio i pujar-ne la transcripció funciona millor que un document redactat, perquè surten els matisos que ningú no posa per escrit. La gravació d'una reunió o els àudios d'un client que parla molt serveixen igual. A part, prepara un document curt amb les dades que no es toquen: nom, adreça, telèfon, horaris i preus.

Guió per gravar el cervell del negoci

Respon en veu alta, amb exemples reals, com si ho expliquessis a algú que comença demà a l'empresa:

1. Què venem exactament i què no venem encara que ens ho demanin.
2. Qui és el nostre millor client i qui no ens interessa.
3. Com ens busca aquest client: què escriu a Google o què pregunta a la IA, amb les seves paraules.
4. Què és el que més elogien els clients i de què es queixen.
5. Qui és la nostra competència i en què fluixeja.
6. Quines decisions prenem que ens fan diferents, encara que semblin detalls.
7. Preus, terminis i condicions que sempre es repeteixen.
8. Com parlem: paraules que fem servir i paraules que no faríem servir mai.

Dins del projecte, obre una conversa nova per a cada tasca (un article, una landing page, una campanya): totes parteixen del mateix cervell i cap no arrossega l'historial de les altres.

Què és un system prompt?

Un system prompt, o instruccions de sistema, és el text que la IA llegeix abans de qualsevol conversa i que fixa com s'ha de comportar sempre: el seu paper, el to i el que pot fer i el que no. En els xatbots i les aplicacions d'empresa l'escriu qui els configura. En el teu dia a dia, l'equivalent són les instruccions personalitzades, les d'un projecte o les d'un Gem. Tracta'l com el manual de benvinguda d'un empleat nou: qui és l'empresa, a qui ven, com parla i què no ha de fer mai.

Què són les skills de Claude i per a què serveixen?

Les skills de Claude són paquets reutilitzables d'instruccions, plantilles i, si cal, scripts, que Claude carrega pel seu compte quan la tasca els necessita, sense que les hagis d'enganxar a cada conversa. Anthropic inclou skills ja fetes per a documents de Word, Excel, PowerPoint i PDF, i permet crear les teves. Són la manera més ordenada de convertir «com fem les coses aquí» en una cosa que la IA aplica tota sola: el format d'un informe, l'estil de la marca o el procés per preparar una proposta.

Prompt i context

Prompt engineering vs. context engineering

El prompt engineering, o enginyeria de prompts, és l'ofici de redactar i ordenar les instruccions que dones a la IA. El context engineering, o enginyeria de context, va un pas més enllà: decideix tota la informació que la IA té al davant quan treballa, inclosos documents, memòria, eines i historial.

Anthropic ho presenta al seu blog d'enginyeria com l'evolució natural del prompt engineering, amb una idea clau: el context és un recurs limitat. A mesura que creix, la capacitat del model per recordar amb precisió el que hi ha a dins disminueix. En diuen context rot, una cosa així com context que es fa malbé.

	Prompt engineering	Context engineering
Pregunta que respon	Com li ho demano?	Què ha de saber la IA per fer-ho bé?
Què es treballa	Redacció, estructura, exemples i format	Documents, memòria, projectes, eines i historial
Error típic	Prompts vagues	Donar-li de tot «per si de cas»
A qui li importa	A qualsevol que faci servir la IA	A qui la fa servir cada dia i, sobretot, a qui munta assistents o agents

Traduït al teu dia a dia: més context no sempre és millor context. Anthropic recomana buscar el conjunt més petit d'informació rellevant que faci probable el resultat que busques. Enganxar deu documents «per si de cas» sol empitjorar la resposta, i una conversa de cent missatges també.

El prompt és la pregunta. El context és tot el que la IA sap quan la llegeix.

Comparativa

Prompts per a ChatGPT, Claude i Gemini: què canvia en cadascun

Un bon prompt funciona en tots tres, però el prompting a ChatGPT, Claude i Gemini té matisos que les seves pròpies guies oficials reconeixen. Això és el que recomana cada fabricant per als seus models actuals, sense opinions meves barrejades:

	ChatGPT (OpenAI)	Claude (Anthropic)	Gemini (Google)
Idea central	Amb models de raonament, dona l'objectiu i deixa que resolgui els detalls	Sigues clar i directe, i explica el perquè de cada instrucció	Instruccions clares, directes i precises
Exemples	Comença sense exemples i afegeix-los si el format no surt	De tres a cinc exemples variats	Inclou sempre exemples
Estructura	Seccions amb Markdown i etiquetes per separar continguts	Etiquetes XML per separar instruccions, context i dades	Delimitadors coherents: etiquetes XML o títols en Markdown
Documents llargs	Delimita'ls amb etiquetes perquè no es barregin amb les instruccions	Documents a dalt i pregunta al final	Tot el context primer i la pregunta al final
Raonament	No li demanis que raoni pas a pas: ja ho fa	Decideix ell mateix quant ha de pensar segons la dificultat	Raona internament; per a problemes molt difícils, demana-li que s'hi pensi a fons
Un consell propi	Digues com faràs servir el resultat perquè te'l doni a punt	Digues què ha de fer en lloc de què no ha de fer	Per defecte és directe: si vols més detall o un to conversacional, demana-ho

Resum de les guies oficials de prompting de cada fabricant (enllaços a «Fonts»). Els models canvien cada pocs mesos; els principis, molt menys.

Un mateix prompt serveix per a ChatGPT, Claude i Gemini?

Sí, per a la majoria de tasques del dia a dia. Les diferències es noten en tasques llargues i repetitives: si has de fer servir una plantilla centenars de vegades, prova-la a l'eina amb què treballes i ajusta-la a les seves manies.

Plantilles

Biblioteca de prompts: exemples i plantilles a punt per copiar

Aquests exemples de prompts són plantilles gratuïtes per a la feina diària d'un negoci, ordenades per àrea. Totes segueixen la mateixa anatomia: canvia el que va entre [claudàtors], enganxa-hi les teves dades i, si n'has de fer servir una sovint, desa-la en un projecte o en un Gem.

Dues regles per a totes: dona-li dades reals (ressenyes, correus, xifres del teu negoci) i no publiquis res sense llegir-ho. La IA accelera la feina; la responsabilitat continua sent teva.

Prompts per a màrqueting

Client ideal a partir del que diuen els teus clients

<material>
[enganxa ressenyes de Google, correus de clients o notes de trucades comercials]
</material>

Actua com a estrateg de màrqueting per a pimes. El meu negoci: [què vens, on i a qui].

Amb el material de dalt:
1. Agrupa el que diuen els clients en motius de compra, pors i objeccions, amb frases literals d'exemple.
2. Descriu els dos o tres tipus de client que hi apareixen, què preocupa cadascun i les expressions literals amb què demanen el que venem (serviran per a anuncis, preguntes freqüents i paraules clau).
3. Proposa cinc missatges de màrqueting per al tipus de client més rendible, amb les seves pròpies paraules.

Fes servir només el que apareix al material. Si alguna cosa és una suposició teva, marca-la com a «hipòtesi».

Prompts per a vendes

Preparar una reunió comercial

Demà em reuneixo amb [empresa o perfil del client] per oferir-li [servei].
El que en sé: [sector, mida, què ha dit fins ara, web].

Prepara'm:
1. Les cinc preguntes que li hauria de fer per entendre el seu problema abans de parlar de preu.
2. Les tres objeccions més probables i com respondria a cadascuna sense pressionar.
3. Un resum de tres línies de per què el nostre servei encaixa amb el seu cas.

To: conversa entre professionals, sense frases de manual de vendes.

Els dubtes de tres tipus de client

Vull vendre [producte o servei] a [públic].
Posa't a la pell de tres clients diferents: un d'expert que ho compara tot al detall, un de novell que no entén l'argot i un d'exigent que ja ha tingut una mala experiència.
Per a cadascun, escriu els cinc dubtes que em plantejaria abans de comprar, amb les seves paraules.
Després, agrupa tots els dubtes per tema i digues-me quins hauria de resoldre al web, quins a la proposta i quins a la trucada.

Afegeix-hi les preguntes reals que apareixen a Google, al bloc de preguntes relacionades («People also ask»), i tindràs la base de les teves preguntes freqüents i del teu argumentari.

Prompts per a SEO

La IA és molt bona preparant la feina de SEO, sempre que no li demanis dades que no té: serveix per a la pluja d'idees i per netejar i agrupar llistats, però els volums de cerca els ha de posar una eina com el Planificador de paraules clau de Google.

Brífing d'un article a partir de la competència

<competència>
[enganxa els títols H2 i H3 de les cinc primeres pàgines de Google per a la teva cerca]
</competència>

<preguntes>
[enganxa les preguntes del bloc «People also ask»]
</preguntes>

Actua com a consultor SEO. Vull escriure sobre «[paraula clau]» per a [tipus de negoci] i que l'article porti a [servei].
1. Digues-me què cobreixen totes les pàgines (l'imprescindible) i què no cobreix cap (la nostra oportunitat).
2. Proposa l'estructura de l'article amb H2 i H3, i indica quina pregunta respon cadascun.
3. Suggereix on encaixa un exemple, una taula o una plantilla pròpia.

No inventis volums de cerca ni dades.

Categories de la teva fitxa de Google Business Profile

Actua com a expert en SEO local. El meu negoci: [què fas exactament, per a qui i a quina ciutat; per exemple, fisioteràpia esportiva a Sevilla].

1. Proposa la categoria principal més específica que existeixi a Google Business Profile per a aquest negoci, amb el nom exacte tal com apareix a Google.
2. Proposa fins a cinc categories secundàries que encaixin amb serveis que oferim de debò.
3. Explica en una línia per què tries cadascuna.

No inventis categories: si dubtes que n'existeixi alguna, digues-ho.

Després comprova a la teva fitxa que les categories existeixen tal qual: la IA pot proposar noms que Google no té.

Prompts per a anuncis de Google Ads

A Google Ads la IA estalvia hores escrivint variants d'anuncis. El que no fa és decidir l'estructura del compte ni l'estratègia d'ofertes, que és on es guanyen o es perden els diners; per a això hi ha una agència Google Ads a Andorra com la nostra.

Anunci de cerca responsiu

Actua com a especialista en Google Ads per a negocis locals.
Negoci: [què vens] a [zona]. Avantatge real: [què us diferencia, amb dades].
Cerca a la qual respon l'anunci: «[paraula clau]».
Pàgina de destinació: [URL o resum].

Escriu un anunci de cerca responsiu:
- 15 títols de 30 caràcters com a màxim: 5 amb la paraula clau, 5 amb beneficis i 5 amb proves o una crida a l'acció.
- 4 descripcions de 90 caràcters com a màxim.

No facis servir superlatius que no puguem demostrar ni signes d'exclamació als títols.

Un detall pràctic: la IA compta malament els caràcters. Passa'ls per un comptador abans de pujar-los.

Prompts per a anuncis de Meta Ads

A Facebook i Instagram, l'anunci competeix amb el contingut d'amics i creadors, així que el que rendeix més és provar angles diferents. La IA és perfecta per generar-los; triar quins es proven i llegir-ne els resultats és feina d'una agència de Meta Ads a Andorra o de qui porti les teves campanyes.

Angles creatius i textos per a Meta Ads

Actua com a creatiu de publicitat a les xarxes socials.
Producte: [què vens]. Client: [qui és i què li preocupa]. Oferta: [què ofereixes i fins quan].

1. Proposa sis angles creatius diferents: problema, desig, prova social, comparació, objecció i curiositat.
2. Per a cadascun, escriu un text principal que s'entengui en les dues primeres línies, un títol de menys de 40 caràcters i una idea visual per a la imatge o el vídeo.
3. Ordena'ls del que provaries primer a l'últim i explica per què.

Parla com parla el client, no com un fullet.

Prompts per a correus

Seqüència de benvinguda per al butlletí

Escriu una seqüència de tres correus de benvinguda per a qui se subscriu al butlletí de [negoci].
Correu 1 (immediat): lliura el que s'ha promès i explica què rebrà i cada quant.
Correu 2 (al cap de 3 dies): explica aquesta història real d'un client o del negoci: [enganxa la història].
Correu 3 (al cap de 7 dies): presenta [producte o servei] amb una sola crida a l'acció.

Per a cada correu: tres assumptes alternatius de menys de 45 caràcters i un cos de 120 a 180 paraules.
To: [com parla la marca]. Un correu nostre que va funcionar: [enganxa el correu].

Prompts per a LinkedIn

Publicació de LinkedIn a partir d'una experiència real

Vull publicar a LinkedIn sobre una cosa que em va passar: [explica-ho com ho explicaries a un amic, amb detalls].
Soc [el teu càrrec] a [empresa] i em llegeix sobretot [tipus de públic].

Escriu dues versions de la publicació amb:
- una primera línia que s'entengui sola i desperti curiositat sense exagerar,
- paràgrafs d'una o dues frases i un aprenentatge concret,
- un tancament amb una pregunta oberta,
- entre 120 i 200 paraules, sense etiquetes de farciment ni emojis a cada línia.

Així escric jo (imita el to, no el contingut): [enganxa dues publicacions teves].

Prompts per a atenció al client

Resposta a una ressenya negativa

Un client ha deixat aquesta ressenya de [nombre] estrelles a Google: «[copia la ressenya]».
El que va passar, segons nosaltres: [la vostra versió, amb fets].

Escriu una resposta pública de menys de 100 paraules que:
- agraeixi la ressenya i anomeni el problema concret,
- expliqui sense excuses què farem o què ja hem fet,
- ofereixi continuar la conversa en privat a [telèfon o correu].

Que un futur client la llegeixi i pensi «aquesta empresa respon bé quan alguna cosa falla». No discuteixis ni donis dades personals del client.

Instruccions per a un assistent d'atenció al client

Ets l'assistent d'atenció al client de [empresa], que [què fa] a [zona].

El teu objectiu: resoldre dubtes sobre [productes, horaris, enviaments, cites] amb la informació dels documents adjunts.

Com respons:
- En l'idioma en què t'escriguin (català, castellà, francès o anglès).
- Amb respostes breus, amables i concretes. Si hi ha passos, numera'ls.
- Si la resposta no és als documents, ho dius i derives a [correu o telèfon]. No suposis preus, terminis ni condicions.
- Si el client està molest, reconeixes el problema abans de donar solucions.

No prometis mai reemborsaments ni excepcions, no demanis dades de pagament i no donis informació d'altres clients.

Aquesta última no és un prompt per a un dia: són instruccions de sistema. Enganxa-les en un projecte o en un Gem amb les teves preguntes freqüents, condicions i preus, i prova-les amb les vint preguntes més difícils que us hagin fet abans de confiar-hi.

Prompts per a anàlisi de dades

Analitzar un Excel de vendes o de campanyes

T'adjunto [fitxer] amb [quines dades: vendes per producte i mes / resultats de campanyes].
Context: [quin negoci és i quina decisió vull prendre amb aquesta anàlisi].

1. Abans d'analitzar res, descriu en tres línies quines columnes veus i si hi ha dades estranyes, buides o duplicades.
2. Respon aquesta pregunta: [pregunta concreta; per exemple, quins productes han baixat i des de quan].
3. Dona tres possibles explicacions, de més a menys probable, i quina dada comprovaria cadascuna.
4. Acaba amb una taula resum i una recomanació.

Fes els càlculs amb el fitxer, no de memòria, i separa el que diuen les dades de les teves hipòtesis.

Prompt per humanitzar textos i que sonin a la teva marca

Els prompts per «humanitzar textos» o perquè ChatGPT «escrigui com un humà» es busquen molt, gairebé sempre amb la intenció d'enganyar els detectors d'IA. Jo ho enfoco al revés: que el text soni a la teva marca, perquè això és el que nota el teu client.

Reescriure amb la veu de la teva marca

<la_nostra_veu>
[enganxa tres textos vostres que us representin bé]
</la_nostra_veu>

<text>
[enganxa el text que vols millorar]
</text>

Reescriu el text amb el to dels exemples: mateix vocabulari, mateixa longitud de frases, mateix grau de proximitat.
Treu frases fetes, adjectius buits i estructures repetides («no només…, sinó també…», llistes de tres a cada paràgraf).
Mantén totes les dades i el sentit. Si alguna cosa no es pot dir amb la nostra veu, marca-la en lloc de canviar-la.

Si l'has de fer servir sovint, converteix-lo en un Gem o en un projecte de to, amb els exemples i les línies vermelles de la marca, i passa-hi cada text bloc a bloc. És molt més fiable que demanar «fes-ho més humà».

Prompt per traduir i adaptar a un altre idioma

A Andorra es treballa cada dia en català, castellà, francès i anglès, i en bona part d'Espanya es ven en castellà i en català, gallec o basc. La traducció literal és la manera més ràpida de fer que un text soni estranger. Aquest prompt demana adaptació, no traducció:

Traduir i adaptar

Tradueix i adapta aquest text al [castellà / francès / anglès] per a [públic: clients d'Andorra, turistes francesos…].
No el tradueixis paraula per paraula: adapta expressions, exemples i crides a l'acció perquè sembli escrit per un parlant nadiu.
Mantén exactament igual els noms de marca, els preus i les dades.
Al final, fes una llista de les expressions que hagis adaptat i per què, perquè les pugui revisar.

[enganxa el text]

Prompts per saber què diu la IA de la teva empresa

És l'altra cara de tot l'anterior: preguntar a la IA el mateix que li preguntaria un client. Fes una llista amb les vint preguntes més importants del teu negoci, passa-les per ChatGPT, Gemini, Claude i l'AI Mode de Google, i anota si et mencionen, si et citen com a font i què diuen de tu.

Què sap la IA de la teva empresa

Sense buscar a internet, només amb el que ja saps: què em pots explicar de [nom exacte de la teva empresa], de [ciutat]?
Digues-me a què es dedica, què la diferencia i què en pensen els clients. Si no la coneixes o no n'estàs segur, digues-ho clarament en lloc de suposar.

Si la teva eina et deixa desactivar la cerca web, fes-ho per a aquesta prova: així veus el que la IA ha après de la teva marca, no el que troba en aquell moment. Si no en sap res o s'equivoca, aquí tens feina de GEO.

Imatges

Prompts per a imatges i fotos realistes: com demanar-les bé

Un bon prompt d'imatge descriu l'escena amb frases completes, no amb una llista de paraules soltes: què hi apareix, com està enquadrat, què fa, on és i amb quin estil. Google recull aquests elements en els seus consells per generar i editar imatges amb Gemini:

Element	Què cal escriure
Subjecte	Qui o què hi apareix, amb detall: material, color, edat, roba
Composició	L'enquadrament: primer pla, pla general, vista zenital, retrat
Acció	Què està passant o què fa el subjecte
Lloc	On passa l'escena i com és el fons
Estil	Fotografia realista, aquarel·la, il·lustració plana, render 3D…
Instruccions d'edició	Si modifiques una imatge, què cal canviar exactament, de manera directa i concreta

Plantilla per a una foto de producte realista

Genera una imatge: fotografia de producte realista de [producte, amb material, color i mida] sobre [superfície], amb [fons].
Enquadrament: [vista zenital / primer pla a l'altura del producte / tres quarts].
Llum: [llum natural suau de finestra lateral / llum d'estudi amb ombres marcades].
Ambient: [què ha de transmetre: luxe discret, frescor, artesania].
Detall clau: [el que s'ha de veure nítid; per exemple, la textura o l'etiqueta].
Format horitzontal 16:9, sense text afegit.

Dos consells de les guies de Google que marquen la diferència. Descriu en positiu el que vols veure: en lloc de «sense cotxes», escriu «un carrer buit». Algunes eines tenen un camp a part per al que no vols, l'anomenat prompt negatiu, però Google recomana descriure l'escena en positiu. I quan editis, canvia una sola cosa per missatge i dins de la mateixa conversa, perquè la imatge mantingui els personatges, la llum i l'estil.

Plantilla per editar una imatge

A partir de la imatge que t'adjunto, canvia només [element concret: el fons / el color de la jaqueta / la llum].
Vull que [descripció del canvi].
Mantén tota la resta exactament igual: enquadrament, persones, productes, colors i estil.

Quin prompt cal fer servir per millorar la qualitat d'una imatge?

Un que demani una millora concreta i prohibeixi canviar el contingut. Adjunta la foto a Gemini o a ChatGPT i descriu què vols millorar: nitidesa, soroll, resolució o ratllades d'una foto antiga. Tingues en compte que la IA reconstrueix detalls, així que revisa que no hagi canviat cares, textos ni objectes.

Prompt per millorar la qualitat d'una foto

Millora la qualitat d'aquesta imatge: més nitidesa, menys soroll i més resolució, amb colors naturals i una il·luminació equilibrada.
No canviïs l'enquadrament, les cares, els textos, els objectes ni la seva posició.
Si és una foto antiga, repara les ratllades i les taques sense afegir-hi elements nous.

Què és Nano Banana i com s'escriu un prompt per a aquest model?

Nano Banana és el nom amb què Google anomena els seus models de generació i edició d'imatges de Gemini, que ja han tingut diverses versions. Se li parla com hem vist: frases completes, una escena ben descrita i edicions d'una en una. El seu punt fort és editar imatges que ja tens i mantenir personatges o objectes coherents d'una imatge a una altra, així que funciona molt bé per a variacions de producte o peces d'una mateixa campanya.

Com fer una foto professional amb Gemini o ChatGPT?

Amb una foto teva ben il·luminada i un prompt que demani mantenir els teus trets i canviar només l'estil de la foto. Funciona raonablement bé si ets concret:

Retrat professional a partir de la teva foto

A partir de la foto que t'adjunto, crea un retrat professional per a LinkedIn i el web de l'empresa.
Mantén la meva cara, els meus trets, el cabell i l'edat exactament com són: no em rejoveneixis ni em canviïs la forma de la cara.
Roba: [americana blau marí i camisa blanca / jersei llis de color neutre].
Fons: [gris llis d'estudi / oficina lluminosa desenfocada].
Llum suau d'estudi, enquadrament del pit cap amunt, mirada a càmera i expressió propera.
Aspecte de fotografia real, sense efecte d'il·lustració.

Errors

Errors típics en escriure prompts (i com evitar-los)

Els errors més comuns en escriure prompts són demanar sense context, quedar-se amb la primera resposta, donar-li dades que no ha de tenir i refiar-se de xifres sense comprovar-les. Gairebé tots s'arreglen amb una frase més o amb un bon hàbit:

Error	Què passa	Com ho arreglo
Escriure com si fos Google	Respostes genèriques	Explicar qui ets, per a qui és i per a què ho vols
Demanar-ho tot en un sol missatge	Un resultat mediocre en cada part	Dividir en passos i revisar-ne cadascun
Quedar-se amb la primera versió	T'emportes un esborrany, no una feina acabada	Demanar canvis concrets: què sobra, què falta, quin to
Dir només el que no vols	La IA es fixa justament en el que has prohibit	Dir què vols en lloc d'això
Refiar-se de dades i fonts sense comprovar-les	Errors publicats amb la teva signatura	Demanar que separi fets de suposicions i verificar el que és important
Passar-li una URL i donar per fet que l'ha llegida	De vegades no la pot obrir i respon amb suposicions	Enganxar el text o passar-li captures de pantalla
Converses eternes	La IA barreja instruccions antigues i noves	Un resum del que s'ha decidit i una conversa nova
Repetir el context cada dia	Perds temps i et deixes coses	Instruccions personalitzades, projectes o Gems

La IA no s'equivoca menys perquè l'hi demanis amb més èmfasi. S'equivoca menys quan li dones el que necessita per no haver d'endevinar.

Resum

Com escriure el prompt perfecte: les 8 claus

El prompt perfecte no s'escriu a la primera: es construeix amb un bon encàrrec, el context just i dues o tres voltes de conversa. Aquestes són les claus:

Exemple

Exemple complet: un assistent de màrqueting per a una botiga d'esquí a Andorra

Així muntaria l'ús de la IA per al màrqueting d'una botiga de lloguer i venda de material d'esquí a Andorra que vol preparar la temporada. Serveix per a qualsevol negoci: canvia el sector i l'esquema es manté.

El primer pas no és un prompt, sinó el cervell del negoci: un projecte a ChatGPT o a Claude, o un Gem a Gemini, amb aquestes instruccions i quatre fitxers: catàleg, tarifes, ressenyes de clients i textos que van funcionar altres anys.

Instruccions del projecte

Ets el responsable de màrqueting de [nom], una botiga de lloguer i venda de material d'esquí a [parròquia], Andorra.

Els nostres clients: famílies que vénen a esquiar el cap de setmana i esquiadors locals que compren material. Ens trien per l'ajust de les botes i el tracte, no pel preu.

Com escrivim: proper, clar, amb humor suau i sense tecnicismes. Tens exemples de la nostra veu al fitxer «textos-que-van-funcionar».

Sempre: fes servir els preus i les condicions del fitxer «tarifes»; si una dada no hi és, pregunta-la.
Mai: no prometis neu, ni descomptes que no siguin a les tarifes, ni comparacions amb altres botigues.

Idiomes: català per defecte; castellà i francès quan t'ho demani, adaptats i no traduïts.

Amb el projecte muntat, l'encàrrec del dia pot ser curt, perquè el context ja hi és a dins:

Primer encàrrec dins del projecte

Volem omplir els lloguers de temporada per a famílies abans de l'obertura de les pistes.
Prepara un pla de quatre setmanes per a Instagram, Google i correu: què publicar, què anunciar i què enviar cada setmana, amb l'objectiu de cada acció.
Abans de començar, fes-me les preguntes que necessitis.

Moment	Què passa	Per què funciona
Preguntes de la IA	Pregunta pel pressupost d'anuncis, la data d'obertura i si hi ha oferta per reserva anticipada	Descobreix el context que faltava a l'encàrrec
Primera versió	Un pla de quatre setmanes en una taula, amb peces per canal	Arriba en el format demanat, sense haver-lo de refer
Iteració	«La setmana 2 és massa comercial; canvia-la per contingut sobre com triar botes»	Correcció concreta sobre una bona base
Peces	Els textos de la setmana 1, amb les plantilles de Meta Ads, Google Ads i correu d'aquesta guia	Cada peça hereta el context del projecte
Revisió i idiomes	«Revisa-ho tot amb aquest criteri: ho entendria una família que no ha esquiat mai?» Després, versions en castellà i francès	La IA revisa amb un criteri, no a ull

El prompt de cada dia és curt perquè el context ja viu al projecte. Aquesta és la diferència entre fer servir la IA i treballar-hi: la primera vegada inverteixes mitja hora a explicar-li el negoci, i a partir d'aquí cada encàrrec surt en minuts.

El que no faria

• Copiar «els 100 millors prompts» sense adaptar-los al meu negoci.
• Pagar per paquets de prompts «secrets». El que funciona és a les guies oficials, i són gratuïtes.
• Demanar a la IA xifres, estudis o fonts i publicar-los sense comprovar-los.
• Omplir els prompts de majúscules, advertències i «MOLT IMPORTANT».
• Enganxar-hi dades personals de clients o informació confidencial.
• Fer servir la IA perquè un text enganyi un detector en lloc de perquè soni a la meva marca.
• Deixar la decisió final en mans de la IA. Prepara, proposa i accelera; decideixo jo.

La idea final

Escriure bons prompts no va de trucs. Va del mateix que fa bo qualsevol encàrrec a una persona: saber què vols, explicar el context, ensenyar un exemple i revisar el resultat.

• Objectiu
• Context
• Exemple
• Conversa
• Resultat que pots fer servir

I hi ha una segona lectura que, com a agència, em sembla encara més important. Si tu preguntes a la IA, els teus clients també. Moltes decisions de compra ja comencen amb un prompt del tipus «quina empresa de reformes em recomanes a Barcelona?». Ja saps com pregunta la gent a la IA. El pas següent és aconseguir que, quan ho faci, parli de la teva empresa.

Preguntes freqüents